Публичная оферта

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу rawplan.ru/offer.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём регистрации учётной записи и оплаты Услуг.
• Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее Оферту.
• Исполнитель — ООО «РоуПлан», ИНН 7700000000, ОГРН 1177700000000.
• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу rawplan.ru.
• Услуги — предоставление Заказчику доступа к информационно-справочным материалам сервиса RawPlan: планам питания, рецептам, спискам покупок, сервисам учёта калорий и пр.
• Подписка — оплаченный период доступа к Услугам в соответствии с выбранным Тарифным планом.
• Тарифный план — совокупность условий предоставления Услуг (перечень функций, срок, стоимость), размещённых на странице rawplan.ru/plans.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к информационным материалам сервиса RawPlan (планы питания, рецепты, списки покупок, онлайн-инструменты учёта), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в размере и порядке, установленных настоящей Офертой.

2.2. Объём и стоимость Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифным планом. Исполнитель вправе самостоятельно определять состав Услуг по каждому Тарифному плану.

2.3. Материалы сервиса носят информационно-справочный характер и не являются медицинскими рекомендациями, программой лечения или диетологической консультацией. Перед изменением рациона Заказчик обязан проконсультироваться со своим лечащим врачом.

3. Тарифы и оплата

3.1. Актуальные тарифы размещены на странице rawplan.ru/plans. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг; изменение цены не распространяется на уже оплаченные периоды Подписки.

3.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации банковской картой, через платёжный сервис ЮKassa (ООО «ЮMoney») или иным доступным способом, указанным на Сайте.

3.3. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения от платёжного сервиса об успешном проведении платежа.

3.4. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты. Доступ к Услугам предоставляется незамедлительно после активации.

3.5. Исполнитель направляет Заказчику электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

4. Пробный период

4.1. Новым пользователям, ранее не оформлявшим подписку, предоставляется бесплатный пробный период сроком 7 (семь) календарных дней.

4.2. Пробный период предоставляется однократно на одно физическое лицо. Попытки обхода данного ограничения (регистрация с разных email) могут повлечь блокировку учётной записи.

4.3. По истечении пробного периода Подписка автоматически переходит в платный режим на выбранном Тарифном плане, если Заказчик не отключил автопродление в личном кабинете до окончания пробного периода.

5. Автопродление подписки

5.1. Подписка продлевается автоматически по окончании оплаченного периода на тех же условиях и по действующей на момент продления цене Тарифного плана.

5.2. Списание средств за очередной период производится в день окончания текущего оплаченного периода.

5.3. Заказчик вправе отключить автопродление в личном кабинете в любой момент до предстоящего списания. Отключение автопродления не прекращает текущую оплаченную Подписку.

5.4. При отключении автопродления доступ к Услугам сохраняется до конца оплаченного периода, после чего Подписка прекращается.

5.5. Транзакционные уведомления о рекуррентных списаниях

В рамках исполнения настоящего договора Оператор направляет Пользователю транзакционные уведомления о предстоящих рекуррентных списаниях за 24 часа до даты списания. Такие уведомления не являются рекламой и направляются независимо от настроек маркетинговых рассылок в личном кабинете Пользователя.

Уведомление содержит информацию о: наименовании подписки, дате и сумме предстоящего списания, а также ссылку на управление подпиской и отмену автопродления. Пользователь вправе отключить автопродление до момента списания через личный кабинет.

Отказаться от получения транзакционных уведомлений можно только путём расторжения договора и закрытия учётной записи.

6. Возврат средств

6.1. Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

6.2. Полный возврат производится, если Заказчик не воспользовался Услугами (не совершил вход в личный кабинет с момента оплаты) и обратился с требованием о возврате в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первой оплаты.

6.3. Пропорциональный возврат. Если Заказчик уже пользовался Услугами, при расторжении договора он вправе требовать возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически использованных дней Подписки. Размер возвращаемой суммы рассчитывается по формуле:

Число прошедших дней считается с даты активации Подписки по дату получения Исполнителем письменного заявления о расторжении. Неполные сутки округляются в большую сторону в пользу Заказчика.

6.4. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление на support@rawplan.ru с указанием: ФИО, email учётной записи, номера заказа (ID платежа), причины возврата, реквизитов для зачисления. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

6.5. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения полного комплекта документов, что соответствует п. 1 ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.6. Возврат не производится по истечении оплаченного периода Подписки, поскольку Услуга считается полностью оказанной и принятой Заказчиком.

7. Порядок рассмотрения обращений и претензий

7.1. Все обращения, претензии и заявления по исполнению настоящей Оферты направляются Исполнителю в письменной форме на адрес электронной почты support@rawplan.ru либо через форму обратной связи на Сайте.

7.2. Обращение должно содержать: ФИО Заказчика, email учётной записи, суть претензии, требования Заказчика, дату составления и контактные данные для ответа.

7.3. Исполнитель рассматривает обращение и направляет Заказчику мотивированный ответ в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

7.4. В случае необходимости получения дополнительных документов или проведения проверки срок рассмотрения может быть увеличен до 30 (тридцати) рабочих дней с уведомлением Заказчика.

7.5. При недостижении сторонами соглашения в претензионном порядке спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель также вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.6. До обращения в суд стороны обязуются предпринять разумные усилия для досудебного урегулирования спора.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Услугам в течение 24 часов с момента активации Подписки.
• Обеспечивать работоспособность сервиса не менее 99% времени в течение календарного месяца (исключая плановые технические работы, о которых Заказчик уведомляется заблаговременно).
• Оказывать Заказчику техническую поддержку по вопросам работы сервиса.
• Уведомлять Заказчика о существенных изменениях условий Оферты по email и/или через уведомление в личном кабинете не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ.

8.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги согласно выбранному Тарифному плану.
• Предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать её в актуальном состоянии.
• Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам.
• Не копировать, не распространять и не использовать материалы сервиса в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
• Соблюдать условия настоящей Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком планов питания, рецептов и иных информационных материалов, размещённых на Сайте. Материалы сервиса не заменяют консультацию врача, диетолога или нутрициолога.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сайта вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц, сбоев оборудования и каналов связи сторонних провайдеров.

9.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком ограничен суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги за последние 12 (двенадцать) месяцев.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

10.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, отменив Подписку в личном кабинете или направив заявление на support@rawplan.ru.

10.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и заблокировать учётную запись Заказчика в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, с уведомлением Заказчика по email.

10.4. При расторжении договора применяются правила п. 6 настоящей Оферты о порядке возврата денежных средств.

11. Реквизиты Исполнителя

12. Реферальная программа

12.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность участия в реферальной программе. За приглашение новых Пользователей, оплативших подписку, Пользователю-рефереру начисляются бонусные дни подписки (+7 дней за каждого приглашённого, дополнительные бонусы за достижение рубежей 3/5/10 приглашений). Приглашённый Пользователь получает скидку 15% на первую подписку.

12.2. В соответствии с пунктом 28 статьи 217 Налогового кодекса Российской Федерации, стоимость подарков, полученных физическим лицом от организации в налоговом периоде (календарном году), не превышающая 4 000 ₽ совокупно, не подлежит обложению налогом на доходы физических лиц (НДФЛ).

12.3. Для соблюдения указанного лимита Исполнитель установил следующее ограничение: суммарная стоимость бонусных дней и иных реферальных вознаграждений, начисляемых одному Пользователю в течение календарного года, не может превышать 4 000 ₽. Стоимость одного бонусного дня рассчитывается исходя из действующей цены базового месячного тарифа («Стандарт»), разделённой на 30.

12.4. При достижении указанного лимита в течение календарного года начисление новых реферальных вознаграждений Пользователю приостанавливается до 1 января следующего года. Попытки начисления после превышения лимита фиксируются в истории наград с пометкой «заблокировано» и уведомлением Пользователя в личном кабинете.

12.5. Начисленные бонусные дни не являются денежными средствами, не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы другим лицам. Неиспользованные бонусные дни сгорают при удалении учётной записи.

12.6. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия реферальной программы, включая размер вознаграждений и правила их начисления, с уведомлением Пользователя не позднее чем за 15 дней до вступления изменений в силу.